Zrozumienie sztuki negocjacji jest kluczową umiejętnością, której każdy potrzebuje, niezależnie od tego, czy prowadzisz negocjacje biznesowe, czy targujesz się u dealera. Aby uzyskać idealny wynik, oto kilka skutecznych strategii negocjacyjnych, które pomogą Ci osiągnąć własne cele – przy jednoczesnym utrzymaniu silnych relacji z ludźmi i organizacjami wokół Ciebie.
Nasze najpopularniejszeUcz się od najlepszych
Dzięki ponad 100 klasom możesz zdobyć nowe umiejętności i odblokować swój potencjał. Gordon RamsayGotowanie Annie LeibovitzFotografia Aaron SorkinScenariusz Anna WintourKreatywność i przywództwo Deadmau5Produkcja muzyki elektronicznej Bobbi BrownMakijaż Hans ZimmerPunktacja filmowa Neila GaimanaSztuka opowiadania historii Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinGrill w stylu teksańskim Mglisty CopelandBalet techniczny Thomas KellerTechniki gotowania I: warzywa, makaron i jajkaZaczynajPrzejdź do sekcji
- Co to są negocjacje?
- Dwa rodzaje negocjacji
- 6 taktyk, które pomogą Ci stać się lepszym negocjatorem
- Chcesz dowiedzieć się więcej o biznesie?
W 17 lekcjach wideo Diane von Furstenberg nauczy Cię, jak budować i promować markę modową.
Ucz się więcej
Co to są negocjacje?
Negocjacje to proces, w którym co najmniej dwie osoby (lub grupy) rozwiązują problem lub osiągają lepszy wynik poprzez kompromis. Negocjacje to sposób na uniknięcie kłótni i osiągnięcie porozumienia, z którego obie strony czują się zadowolone.
Negocjacje mogą być stosowane przez różne grupy w różnych sytuacjach — na przykład między osobami na rynku, które chcą uzyskać niższą cenę, między małymi firmami, które chcą połączyć organizacje, lub między rządami, które chcą zawrzeć porozumienie pokojowe. W twoim codziennym życiu możesz znaleźć się w pracy za pensję lub negocjacje umowy. Strategie negocjacyjne są również doskonałym narzędziem do zarządzania konfliktami i rozwiązywania problemów — nawet w życiu osobistym.
Dwa rodzaje negocjacji
Istnieją dwa możliwe rodzaje negocjacji:
- Negocjacje dystrybucyjne : Czasami nazywane też twardymi negocjacjami, negocjacje dystrybucyjne mają miejsce wtedy, gdy obie strony zajmują skrajne stanowisko i uważa się, że wygrana jednej strony jest przegraną drugiej strony (rozwiązanie wygrana-przegrana). Działa to na zasadzie ustalonego tortu, w której w negocjacjach jest tylko określona wartość, a jedna strona odejdzie z lepszą ofertą. Przykłady obejmują targowanie się cenami w nieruchomościach lub w salonie samochodowym.
- Integracyjne negocjacje : Strony zaangażowane w negocjacje integracyjne nie wierzą w ustalone ciasto, zamiast tego twierdzą, że obie strony mogą tworzyć wartość lub wzajemne zyski, oferując kompromisy i przeformułowując problem, aby każdy mógł odejść z rozwiązaniem korzystnym dla obu stron.
6 taktyk, które pomogą Ci stać się lepszym negocjatorem
Nie musisz chodzić do szkoły biznesu, aby zostać wykwalifikowanym negocjatorem. Oto kilka taktyk negocjacyjnych, które pomogą Ci teraz:
- Oceń swoje priorytety . Jednym z kluczy do skutecznych negocjacji jest wiedza, czego chcesz — przygotuj się więc z listą wszystkich zmiennych negocjacji i tego, jak ważna jest dla Ciebie. Powszechną radą jest podzielenie się tą listą z drugą stroną. To buduje zaufanie. Kiedy oboje porównacie swoje priorytety i wyraźnie zobaczycie kompromisy, możecie dojść do porozumienia płynniej, niż gdyby każdą informację traktować jako kartę przetargową.
- Przyjdź przygotowany z BATNA . Co zrobić, jeśli po prostu nie możesz wypracować dobrego kompromisu? BATNA, czyli najlepsza alternatywa dla wynegocjowanej umowy, to istotny sposób przygotowania się do negocjacji. To twój plan B, jeśli po prostu nie możesz dojść do porozumienia. Przygotuj BATNA z wyprzedzeniem, aby nie utknąć w negocjacjach, które muszą zaakceptować ofertę, która po prostu nie jest tego warta.
- Złóż pierwszą ofertę . Złożenie pierwszej oferty może wydawać się sprzeczne z intuicją — w końcu informacja jest kartą przetargową, prawda? — ale pierwsza oferta jest w rzeczywistości kluczowym punktem wyjścia do negocjacji. Oferta otwarcia służy jako bezpośrednia płaszczyzna porozumienia dla obu stron i ma efekt zakotwiczenia. W istocie, gdy pierwsza oferta zostanie umieszczona na stole przetargowym, obie strony natychmiast zaczną ją obchodzić. Ważne jest również, abyś rozumiał tę taktykę, gdy ktoś inny jej używa; jeśli ich oferta otwarcia jest całkowicie nieuzasadniona, nie pozwól, aby efekt zakotwiczenia uniemożliwił Ci jej złomowanie i przeformułowanie negocjacji z własną ofertą otwarcia.
- Złóż kontroferty . Strony odejdą bardziej usatysfakcjonowane, jeśli podczas negocjacji zdarzy się coś tam i z powrotem – jeśli na przykład zaakceptujesz ich ofertę otwarcia, mogą zacząć czuć się podejrzliwie lub jakby powinni zacząć wyżej. Nawet jeśli jesteś zadowolony z wczesnej oferty, nie bój się złożyć kontroferty, aby transakcja wyglądała jak udana negocjacja.
- Zachowaj spokój i opanowanie . Emocje przeszkadzają w umiejętnościach negocjacyjnych, ponieważ uniemożliwiają obiektywne myślenie i bycie elastycznym. Wszystko, od tonu głosu po język ciała, powinno być neutralne i wolne od silnych emocji – to zawsze prowadzi do lepszych wyników, niż gdybyś wpuścił swoje ego do pokoju.
- Rozpoznaj taktyki hardballowe . Podczas procesu negocjacji druga strona może chcieć uciec się do taktyk twardych negocjacji, aby zdobyć przewagę. Świetnym sposobem na przygotowanie się na to jest umiejętność ich rozpoznania – w ten sposób nie będziesz na ich łasce, gdy to się stanie. Na przykład, inni negocjatorzy mogą użyć dobrej lub złej rutyny gliniarza, aby zjednoczyć cię z jedną osobą przeciwko drugiej, lub mogą spróbować przyjąć lub porzucić strategię, abyś myślał, że nie są w stanie iść na ustępstwa. Są to strategie zaprojektowane tak, abyś czuł, że masz mniej władzy, ale dobre negocjacje powinny zawsze obejmować dawanie i branie.
MasterClass
Sugerowane dla Ciebie
Zajęcia online prowadzone przez największe umysły świata. Poszerz swoją wiedzę w tych kategoriach.
Diane von FurstenbergUczy budowania marki modowej
Dowiedz się więcej Bob Woodward
Uczy dziennikarstwa śledczego
Dowiedz się więcej Marc JacobsUczy projektowania mody
Dowiedz się więcej David Axelrod i Karl RoveNaucz strategii kampanii i przesyłania wiadomości
Ucz się więcej
Ciekawe Artykuły
