Chris Voss o opanowaniu tonu i przegięcia w negocjacjach

Odtwarzacz wideo się ładuje. Odtwórz wideo Grać Niemy Obecny czas0:00 / Trwanie0:00 Załadowany:0% Typ strumieniaRELACJA NA ŻYWOStaraj się żyć, aktualnie grasz na żywoRELACJA NA ŻYWO Pozostały czas-0:00 Szybkość odtwarzania

• 2x
• 1,5x
• 1x, wybrane
• 0,5x

1xRozdziały

• Rozdziały

Opisy

• opisy wyłączone, wybrane

Napisy

• ustawienia napisów, otwiera okno dialogowe ustawień napisów
• podpisy wyłączone, wybrane
• język angielski Napisy

Poziomy jakości

Ścieżka dźwiękowa

Pełny ekran

To jest okno modalne.

Początek okna dialogowego. Escape anuluje i zamknie okno.

TekstKolorBiałyCzarnyCzerwonyZielonyNiebieskiŻółtyMagentaCyanPrzezroczystośćNieprzezroczystyPółprzezroczystyTłoKolorCzarnyBiałyCzerwonyZielonyNiebieskiŻółtyMagentaCyanPrzezroczystośćNieprzezroczystyPółprzezroczystyPrzezroczystyOknoKolorCzarnyBiałyCzerwonyZielonyNiebieskiŻółtyMagentaCyanPrzezroczystośćPrzezroczystyPółprzezroczystyNieprzezroczystyRozmiar czcionki50%75%100%125%150%175%200%300%400%Styl krawędzi tekstuBrakPodwyższonyObniżonyJednolityDropshadowRodzina czcionekProportional Sans-SerifMonospace Sans-SerifProportional SerifMonospace SerifCasualScriptResetowanie małymi literamiprzywrócić wszystkie ustawienia do wartości domyślnychGotowyZamknij okno modalne

Koniec okna dialogowego.

Chris Voss wyjaśnia, dlaczego opanowanie tonu i fleksji jest ważne w negocjacjach

Chris Voss

Uczy sztuki negocjacji

Poznaj klasę

Sześć wskazówek Chrisa Vossa dotyczących opanowania tonu i przegięcia w negocjacjach

Gotowy, aby przenieść swoje umiejętności negocjacyjne na wyższy poziom? Niezależnie od tego, czy jesteś potentatem biznesowym, agentem nieruchomości czy rodzicem, oto wskazówki i strategie negocjacyjne Chrisa, które pomogą Ci wykorzystać psychologię negocjacji w realnym świecie:

1. Skorzystaj z neuronów lustrzanych . Chris wyjaśnia, że ​​neurony lustrzane są mimowolną reakcją człowieka, zasadą psychologii społecznej, w której słuchacz nieświadomie odzwierciedla energię mówiącego – na przykład, jeśli mówiący jest zły, słuchacz też się złości. Wykorzystaj neurony lustrzane w swoich strategiach negocjacyjnych, aby poprowadzić słuchacza do pożądanej emocji i dać ci przewagę. Jeśli używam nocnego głosu DJ-a FM, mówi Chris, mówiąc łagodnym, niskim tonem, uderzyłem w twoje neurony lustrzane i spowolniłem twój mózg – a ten rodzaj tonu jest o wiele bardziej skuteczny w pomaganiu ktoś uspokaja się i przetwarza informacje, zamiast kazać mu się uspokoić lub krzyczeć na niego.
2. Porzuć stanowczy głos . Chris opisuje głos asertywny jako deklaratywny, wyprostowany i wydawany jak cios w nos. Chris mówi, że nawet jeśli mówca myśli, że wyświadcza słuchaczowi przysługę, będąc szczerym i szczerym w swojej taktyce negocjacyjnej, ton głosu asertywnego zawsze przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Przedłużenie pierwszej oferty lub kontroferty dosadnym, stanowczym głosem może przynieść odwrotny skutek. Twój słuchacz może odpowiedzieć defensywnie i możesz nie uzyskać pożądanego wyniku negocjacji.
3. Użyj zabawnego tonu . Zabawny głos jest nosicielem prawd podawanych delikatnie i jest najlepszą alternatywą dla doświadczonego negocjatora dla asertywnego głosu. Zabawny ton jest kluczowy, ponieważ promuje współpracę, wzajemne korzyści, wspólną płaszczyznę i postawę dawania i brania. Chcesz utrzymać ludzi w pozytywnym nastroju, mówi Chris. Zabawny powinien być Twoim głównym głosem w negocjacjach, a Chris mówi, że powinieneś używać go w około 80 procentach czasu.
4. Posyp nocnym głosem DJ-a FM . Późny głos DJ-a FM jest prosty z kojącym, ciepłym, opadającym śpiewem. Najlepiej stosować go, gdy próbuje się zrelaksować i uspokoić słuchacza, a Chris mówi, że dobrzy negocjatorzy używają go w około 10 do 20 procentach czasu.
5. Używaj oszczędnie tonu analityka . Podobnie jak głos DJa późnym wieczorem, głos analityka jest łagodny i płynny, ale brakuje mu całego ciepła głosu DJ-a. Chris mówi, że powinieneś używać tonu analityka jako umiejętności negocjacyjnej, aby ustalić podstawowe problemy negocjacji, które są nieruchome. Chris wyjaśnia, że ​​chociaż nadaje się do ustanowienia prawa na stole przetargowym, kompromis polega na tym, że pozostawia drugą stronę zimną. Ten ton wywołuje mentalność typu „weź to albo zostaw” i negatywne emocje i może skrócić skuteczne negocjacje lub uniemożliwić ich przebieg.
6. Opanuj dwie fleksje . Powinieneś także opanować dwie podstawowe modulacje Chrisa podczas treningu negocjacyjnego: dociekliwy i deklaratywny. W przypadku dociekliwego przegięcia głosu mów do góry, tak jakbyś zadawał pytanie – powinno to wyrażać autentyczną ciekawość i zainteresowanie punktem widzenia drugiej osoby. Powinna to być twoja domyślna odmiana technik negocjacyjnych. Deklaratywne przegięcie mówi z przegięciem w dół, tak jakbyś stwierdzał fakt, i powinno być używane oszczędnie w udanych negocjacjach tylko wtedy, gdy musisz ustalić krytyczne, nieruchome punkty. W przeciwnym razie może przerwać podejmowanie decyzji lub rozwiązywanie problemów.

MasterClass

Sugerowane dla Ciebie

Zajęcia online prowadzone przez największe umysły świata. Poszerz swoją wiedzę w tych kategoriach.

Chris Voss

Uczy sztuki negocjacji

Dowiedz się więcej Diane von Furstenberg

Uczy budowania marki modowej

Dowiedz się więcej Bob Woodward

Uczy dziennikarstwa śledczego

Dowiedz się więcej Marc Jacobs

Uczy projektowania mody

Ucz się więcej

Ucz się więcej

Dowiedz się więcej o strategiach negocjacyjnych i umiejętnościach komunikacyjnych od negocjatora zakładników FBI, Chrisa Vossa. Doskonała empatia taktyczna, rozwijanie celowej mowy ciała i uzyskiwanie lepszych wyników każdego dnia dzięki rocznemu członkostwu MasterClass .

---