Prowadzenie odnoszącej sukcesy firmy jest zarówno satysfakcjonujące, jak i trudne. Jest mnóstwo pracy do wykonania, od napędzania sukcesu firmy i jej klientów, przez budowanie i utrzymywanie jej kultury, po oferowanie znaczącego zaangażowania pracowników oraz możliwości uczenia się i rozwoju. Ale odkąd koronawirus gwałtownie wstrzymał się na normalnych rutynach i stylu życia – oraz w jaki sposób i gdzie robi się biznes teraz i w nieprzewidywalnej przyszłości – rola lidera znacznie się rozszerzyła. Krótko mówiąc, wymaga znacznie większej elastyczności.
Moja wyspecjalizowana firma rekrutacyjna składa się głównie z kobiet. Ponieważ zawsze byliśmy firmą wirtualną, idea pracy w domu nie przeszkadzała nam w prowadzeniu biznesu. Ale po wielu godzinach rozmów z moimi pracownikami i doradcami zdałem sobie sprawę, że wiele się dla nich zmieniło. Szczególnie te, które są matkami, są ściskane ze wszystkich stron. Wiele dzieci uczy się wirtualnie w domu, a więcej partnerów pracuje w domu. Jednostka rodzinna została wywrócona do góry nogami z nowym harmonogramem i bardziej złożonymi wyzwaniami.
Co powinien zrobić lider? Uważam, że te cztery działania są niezbędne do przeprowadzenia firm i pracowników przez pandemię i poza nią.
Słuchać. Silni liderzy to także empatyczni liderzy, którzy rozumieją, przez co przechodzą ich pracownicy i słuchają ich bardzo ludzkich obaw. W czasach wielkiego stresu i niepewności ludzie często boją się i potrzebują wysłuchania. Rozwijanie umiejętności słuchania bez osądzania i unikania prób naprawiania sytuacji za pomocą porad jest tak samo ważne dla liderów, jak w indywidualnych relacjach. A bycie bezbronnym poprzez dzielenie się emocjami, które czasami są dla ciebie wyzwaniem, może zachęcić twój zespół do wyrażenia swojej wrażliwości.
Pomóż znaleźć rozwiązania. Zastanów się, w jaki sposób możesz pomóc swoim pracownikom nieco ułatwić trudne czasy. Na przykład możesz zapewnić bardziej elastyczne godziny pracy, dodatkowy czas wolny lub dostęp do ulepszonych możliwości uczenia się, które pomogą członkom zespołu rozwijać karierę.
Zachęcaj do dobrego samopoczucia. Pokaż, że Twoja firma dba o wszystkich swoich pracowników, dodając dodatkowe elementy, takie jak zapewnienie podnoszącego na duchu i pozytywnego cotygodniowego spotkania. Zaoferowaliśmy naszemu zespołowi wirtualny przewodnik po uważności, aby pomóc im się skoncentrować. W naszych cotygodniowych ratuszach opartych na wideo publikujemy również powiadomienia dla osób i wydziałów wykraczających poza granice, a spotkania otwieramy co najmniej pięć minut wcześniej, aby ludzie mogli się spotkać przed rozmową. Dodatkowo co miesiąc świętujemy nasze zwycięstwa na wideorozmowach. Dobre samopoczucie pracowników bezpośrednio wpływa na ich wydajność i zaangażowanie w pracy, więc zachęcanie ich do regularnego snu i ćwiczeń może przyczynić się do ich ogólnego samopoczucia.
Dawaj przykład. Twoje zachowanie w pracy, styl komunikacji oraz sposób, w jaki radzisz sobie z wygranymi i niepowodzeniami, mają wpływ na kulturę firmy. Nie możesz delegować tworzenia kultury, której doświadczają Twoi pracownicy. Jeśli chcesz odzwierciedlić określone wartości, zademonstruj je w swoich działaniach. Kultura TrainingPros zachęca do zachowania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz świadczenia usług w społeczności. Upewniam się, że przemawiam i jestem szczególnie świadoma potrzeb mojej lokalnej społeczności i tego, gdzie mogę najlepiej służyć.
Podejmowanie właściwych decyzji zarządczych i wykonawczych jest wystarczającym wyzwaniem w dobrych czasach — a jest to jeszcze trudniejsze podczas globalnej pandemii. Wszyscy jesteśmy w tym razem, więc nie zniechęcaj się. Pamiętaj, aby patrzeć na światło na końcu tunelu, gdy zmierzamy w kierunku jaśniejszej przyszłości.
