SUSAN MARSHALL: ZAŁOŻYCIELKA TORCHLITE

Można powiedzieć, że zawodowa podróż Susan Marshall była ekscytującą jazdą. Pojawiła się w dziedzinie technologii, gdy świat obejmował łączność, jak nigdy dotąd. Ludzie z pokolenia Susan mają wyjątkową zaletę znajomości zarówno analogowych, jak i cyfrowych doświadczeń. A przed i po, jeśli wolisz.

Susan była w Apple, kiedy Steve Jobs wrócił i całe miejsce tętniło nową energią. Marketing był na pierwszym miejscu w tym świecie, a Susan widziała, jak demokratyzacja cyfrowej rewolucji się zakorzenia.

Była menedżerem produktu w Pro Tools w Apple, które wkraczało do użytku konsumenckiego. Nadal wymagało to wysokich umiejętności, ale można było zobaczyć, jak tego rodzaju oprogramowanie stanie się łatwo dostępne dla zwykłych konsumentów. Po prostu wydawało się to nieuniknione. Nie oznaczało to, że technologia upraszczała, wręcz przeciwnie, innowacyjność stała się nadmiernie naładowana, gdy twórcy z całego spektrum wprowadzali technologię do swojego życia. Użytkownicy stali się siłą napędową innowacji.

Wraz z tym rozszerzonym dostępem pojawiły się przewidywalne frustracje. Torchlite narodził się z potrzeby integracji tej potężnej technologii, która nagle stała się potrzebna na każdym rynku i organizacji o każdej skali. Nie była to tylko technologia dla nielicznych, była dla wszystkich i kluczowe było utrzymanie się na powierzchni, gdy wybuchła pandemia. Nie ma już odwrotu.

Dowiedz się więcej z naszego wywiadu z Susan poniżej!

Nasz wywiad z Susan Marshall, założycielką Torchlite

Jak czujesz, że poprzednie prace przygotowały Cię do uruchomienia Torchlite?

Niezmiernie. Pracowałem z kilkoma dość wysokimi dyrektorami i mogłem z bliska zobaczyć, jak robi się kiełbasę. Doświadczyłem prawdziwego przywództwa, gdy nie było utartej ścieżki do doświadczeń konsumentów. Widziałem rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym na oczach całego świata. To było ekscytujące.

W końcu doprowadziło mnie to do stworzenia własnych rozwiązań problemów, które widziałem w mojej branży. Chciałem być częścią czegoś nowego i chciałem osobistej interakcji z moimi klientami i talentami. Mogę nie rozmawiać z każdym użytkownikiem platformy Torchlite, ale obserwuję i słucham ich opinii. Ponieważ wiem, że ostatecznie to oni będą dyktować przyszłość mojego biznesu.

Dlaczego pasjonujesz się Torchlite? A co ludzie powinni wiedzieć o firmie?

Jesteśmy zespołem ludzi oddanych rewolucji freelancerów. Wszyscy docieramy do tego miejsca różnymi ścieżkami w świecie korporacji, organizacji non-profit i wielkich technologii. Talent Torchlite angażuje się w rozwijanie własnych niezależnych firm poprzez ciągłe szkolenia z certyfikatami, które to potwierdzają. Rozumiem, dlaczego moi klienci przychodzą do Torchlite i jakie talenty zapewniamy. Dzieje się tak, ponieważ jesteśmy w stanie dopasować i pokierować projektami z zachowaniem przejrzystości, zidentyfikowanych rezultatów i realistycznych oczekiwań.

Klienci Torchlite znają wartość technologii opartej na chmurze, ale nie zawsze wiedzą, jakie kroki należy podjąć w celu realizacji projektów, których potrzebują. Torchlite Flexperts, certyfikowani, elastyczni eksperci, znają już technologię i sposób bezproblemowego wprowadzania organizacji do systemu. Zrealizowali tysiące projektów i widzą pułapki, zanim zatrzymają projekt w martwym punkcie.

Co odróżnia Torchlite od innych rynków talentów?

Kładziemy nacisk na komunikację i przejrzystość. Nie jest to anonimowa tablica ogłoszeń oparta na algorytmach. Torchlite polega na nawiązywaniu kontaktów, znajdowaniu odpowiednich osób do projektu. To znak rozpoznawczy projektu Torchlite. Nasi freelancerzy są często ponownie zatrudniani przez swoich klientów, tworząc zaufanie i ciągłość z usługą na żądanie, gdy jest to potrzebne, a być może równie ważne, gdy nie jest.

Czy klimat COVID-19 wpłynął na Torchlite? Czy w ogóle musiałeś się obracać lub robić rzeczy inaczej?

Na szczęście byliśmy gotowi do działania, gdy uderzył COVID-19. Nasz zespół pracował już zdalnie, więc zmiany w przepływie pracy były bardzo niewielkie. Właśnie uruchomiliśmy naszą platformę 3.0 we współpracy z Salesforce, aby pomóc małym i średnim firmom w korzystaniu z nowej platformy Essentials. Świeżo upieczeni doradcy Essentials, przeszkoleni, aby pomóc małym i średnim firmom w rozwoju, byli w trakcie wprowadzania platformy Torchlite, aby dołączyć do rynku, gdy nagle wszyscy zainteresowali się sprzedażą i usługami w chmurze. Byliśmy w stanie sprostać wymaganiom klientów w czasie rzeczywistym, gdy świat przystosowywał się do życia online.

Jakie jest największe wyzwanie, z którym obecnie się borykasz i jak sobie z nim radzisz?

Jak większość odnoszących sukcesy startupów, szybko się rozwijamy. Obecnie pracujemy nad zaspokojeniem zapotrzebowania przedsiębiorstw na integrację z rynkiem internetowym. Złożone branże, takie jak finanse i opieka zdrowotna, rozpaczliwie potrzebują systemów, które będą wspierać interfejs konsumenta i zdalną siłę roboczą. Mamy talent, który może to urzeczywistnić. Akceptujemy tylko około 4% kandydatów z rynku na naszej platformie i zawsze szukamy naszych jednorożców z certyfikatami wysokiego poziomu i doskonałymi umiejętnościami obsługi klienta. To idealna mieszanka dla naszych klientów, którzy po odejściu freelancera będą opiekunami swoich danych.

Nie jest tajemnicą, że większość funduszy typu venture jest przekazywana firmom należącym do mężczyzn. Jakie wskazówki dałabyś innym kobietom-przedsiębiorcom, które chcą pozyskać fundusze?

Miej oko na nagrodę. To, że tak było zawsze, nie oznacza, że tak będzie zawsze. Znamy nasz biznes lepiej niż ktokolwiek inny, a naszym zadaniem jest przekazanie tej wartości w celu pozyskania kapitału. Chodzi o to, aby wiedzieć, czego fundatorzy chcą od transakcji, w jaki sposób to pragnienie przyniesie korzyści Twojej firmie i sprawić, by była warta inwestycji. Twierdzę nawet, że wiele kobiet instynktownie odczytuje potrzeby otaczających je ludzi i świetnie sobie radzi w zbieraniu funduszy, gdy są o to proszone.

Co oznacza dla Ciebie sukces?

Chciałbym powiedzieć topowy banan, ale tak naprawdę chodzi o tworzenie ciągłości. Nie chcemy być największymi ani najbardziej wszechstronnymi. Na rynku dominują wielkie wieloryby. Zależy nam na personalizacji, nawet jeśli wykonaliśmy zadania milion razy. Każdy projekt jest wyjątkowy, a nasi eksperci są przeszkoleni, aby nie tylko zapewniać doskonałe umiejętności, ale także wiedzieć i rozumieć, czego potrzebują ich klienci, aby odnieść sukces.

Jak praktykujesz dbanie o siebie?

Jestem trochę Cyganką. W dzisiejszych czasach mam nastolatków, którzy trzymają mnie blisko domu w Indianie, ale dość często wyjeżdżam do Kolorado, aby jeździć na nartach lub wędrować po backcountry, kiedy tylko mogę.

Jaka jest najcenniejsza rada, którą otrzymałeś?

Tworzymy własną wartość. Nigdy nie pozwól nikomu cię zdefiniować, ponieważ nie mogą zobaczyć całego obrazu. Jestem bardzo dumny z tego, co w swojej karierze dałem światu jako przedsiębiorca i jako członek zespołu. Z roku na rok ulepszaliśmy produkt Torchlite, dodając prawdziwą wartość, ponieważ dowiedzieliśmy się, jak najlepiej wykorzystać rynek Torchlite dla naszych talentów i naszych klientów. Ta pewność siebie, by iść naprzód, pochodzi ode mnie i od mojej wizji tego, czym może być Torchlite. Wiedziałem, do czego dążymy i skupiłem się na wartości, jaką wnosimy do stołu.

wzmacniacze lampowe a wzmacniacze półprzewodnikowe

Z jakim pojedynczym słowem lub powiedzeniem identyfikujesz się najbardziej? Czemu?

Odporność. Bez wątpienia upokarzają mnie wyzwania tego życia. Nie zawsze było łatwo, ale cały czas idę do przodu i wracam do lepszego, bardziej produktywnego miejsca. Jestem wdzięczny za te wyzwania, choć niektóre były bolesne, bo skłoniły mnie do działania, które wymagało katalizatora. Nie tyle cios pamiętam, ile odbicie. Jestem o wiele twardsza, niż mogła sobie wyobrażać moje młodsze ja.

Co dalej dla Ciebie i Torchlite?

Będziemy nadal powiększać naszą bazę konsultantów, ponieważ rośnie zapotrzebowanie na profesjonalnych freelancerów. Tak wielu utalentowanych pracowników odkrywa, że chcą dyktować, jak i kiedy mają pracować. Wspieramy ich. Czy to dlatego, że dorabiali, zwolnili się, czy też zdecydowali się iść sami, ośmieleni zapotrzebowaniem na swoje szczególne umiejętności, znaleźli u nas dom. Zarówno korzystaliśmy, jak i korzystaliśmy z modelu freelancerów, odkąd firma Torchlite została założona w 2015 roku. Dostrzegamy wartość we wspieraniu tych przedsiębiorczych ludzi, gdy wyruszają z nami w tę podróż. To była świetna zabawa.