Jak prowadzić skuteczną grupę fokusową

Jak prowadzić grupę fokusową

Aby odnieść sukces, grupa fokusowa musi być prowadzona profesjonalnie i rozważnie. Oznacza to, że musisz planować z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że masz właściwe pytania, odpowiednie środowisko i odpowiedniego moderatora. Zanim zaczniesz zachęcać ludzi do dołączenia do twojej grupy fokusowej, będziesz chciał:

• Wybierz jeden temat do dyskusji grupowej . Nie bez powodu nazywa się to grupą fokusową. Twoim celem jest uzyskanie niuansów, cennych informacji zwrotnych na temat jednej rzeczy — czy jest to nowy produkt, nowa strategia, czy nowa usługa. Pamiętaj, grupa fokusowa to nie spotkanie. Chodzi o to, aby uzyskać użyteczne, uczciwe opinie, a nie osiągać konsensus lub ewangelizować swoją markę lub organizację.
• Ostrożnie dobieraj pytania lub podpowiedzi . Mając na uwadze jeden temat, będziesz chciał opracować zestaw pytań otwartych. Pytania, na które można odpowiedzieć jednym słowem, zwykle przerywają dyskusję. Zazwyczaj będziesz chciał zacząć od bardziej ogólnych pytań, aby uczestnicy zastanowili się nad tematem w szerokim zakresie, zanim zagłębisz się w bardziej szczegółowe pytania. Dobrze jest również pozytywnie sformułować początkowe pytania.
• Wybierz grupę docelową . Podobnie jak w przypadku tematu dyskusji w grupie fokusowej, będziesz chciał wąsko zdefiniować grupę docelową. Szerokie kategorie, takie jak millenialsi czy właściciele domów, raczej nie przyniosą cennych informacji. Upewnij się, że kierujesz reklamy do określonych grup osób o określonych cechach lub potrzebach. Zamiast milenialsów, myśl w kategoriach kobiet w wieku 25-34 lata, które mieszkają w ośrodkach miejskich i jeżdżą do pracy.
• Wybierz odpowiednie miejsce . Chodzi o to, aby uczestnicy czuli się komfortowo i byli otwarci, więc upewnij się, że wybrałeś dla swojej grupy fokusowej miejsce wygodne i prywatne. Możesz także zorganizować grupę fokusową online, w której dyskusja jest prowadzona za pomocą oprogramowania do wideokonferencji. Jeśli chodzi o nagrywanie, zwykle lepiej jest polegać na połączeniu robienia notatek i nagrywania dźwięku, ponieważ magnetowidy lub lustra weneckie mogą sprawić, że uczestnicy poczują się niekomfortowo.
• Upewnij się, że uczestnicy wypełnili formularze zgody . Zanim rozpocznie się właściwa dyskusja, ważne jest, aby jasno i zwięźle wyjaśnić cel badania, sformułować podstawowe zasady i przekazać uczestnikom formularze zgody do podpisania.
• Stwórz przyjazną i wspierającą atmosferę . Ludzie są bardziej otwarci, jeśli wiedzą przynajmniej trochę o innych osobach w pokoju. Nawet jeśli wcześniej przygotowałeś plakietki z imionami, upewnij się, że każdy ma szansę się przedstawić. Pytanie przełamujące lody jest również dobrym sposobem na zachęcenie ludzi do rozmowy, zanim dyskusja zacznie się na poważnie. Zapewnienie przekąsek może również nadać przyjemny ton.
• Poprowadź dyskusję tak, aby wszystkie głosy były słyszane . Zadaniem facylitatora jest prowadzenie dyskusji tak, aby rozmowa nie została zboczona lub przytłoczona przez jednego lub dwóch uczestników. Zacznij od przygotowanego pytania i przygotuj się na zadawanie dalszych pytań, takich jak Czy możesz powiedzieć więcej na ten temat? lub Czy możesz dać każdemu przykład tego, co opisujesz? podczas nawiązywania kontaktu wzrokowego. Jeśli czujesz, że rozmowa zaczyna się opóźniać, zmień temat i wybierz jedno z przygotowanych pytań. Facylitator powinien również unikać zadawania wiodących pytań, które mogą skłonić uczestników do udzielenia konkretnych, pożądanych odpowiedzi.
• Nie pozwól, aby grupa biegała zbyt długo . Półtorej godziny to więcej niż wystarczająco dużo czasu dla większości grup fokusowych. Zwróć uwagę na mowę ciała uczestników – jeśli wydają się znudzeni lub niespokojni, prawdopodobnie nadszedł czas na zakończenie. Jasno określ, ile czasu będziesz oczekiwać od uczestników i nie trzymaj ich dłużej, niż powiedziałeś.
• Zapewnij możliwości uzyskania informacji zwrotnej . Podziękuj swoim uczestnikom i upewnij się, że mają szansę na przesłanie anonimowej opinii, zwłaszcza jeśli grupa fokusowa nie poszła zgodnie z oczekiwaniami. Upewnij się, że mają również Twoje dane kontaktowe na wypadek, gdyby chcieli przekazać dodatkowe informacje zwrotne po odroczeniu grupy.
• Zdać sprawozdanie . Jeśli grupa fokusowa została nagrana, stwórz transkrypcję dyskusji. Jeśli nie, przygotuj szczegółowe notatki na podstawie tego, co zostało powiedziane. Jeśli wraz z moderatorem był oddany notatnik, powinni porównać notatki, aby upewnić się, że wszystkie kluczowe punkty zostały omówione.

MasterClass

Sugerowane dla Ciebie

Zajęcia online prowadzone przez największe umysły świata. Poszerz swoją wiedzę w tych kategoriach.

Uczy budowania marki modowej

Uczy dziennikarstwa śledczego

Uczy projektowania mody

Naucz strategii kampanii i przesyłania wiadomości