Nie tak dawno wszedłem na mały lokalny rynek – w stylu mom-and-pop, który jest odświeżającą alternatywą dla sklepów wielkopowierzchniowych. Tuż przy wejściu znajdowała się wystawa bakłażana z neonowym, odręcznym napisem, który przykuł moją uwagę: 1,25 dolara za sztukę.
Za tę niską cenę złapałem kilka, wraz z przedmiotami z mojej listy, i udałem się do kasy. Kiedy kasjer ogłosił sumę, nie brzmiało to dobrze. Spojrzałem na ekran i zobaczyłem, że pobierała opłatę za funt bakłażana, a nie za sztukę.
pozycja dziewczyny na górze
Różnica wynosiła tylko kilka dolarów, ale poszedłem dalej i odezwałem się. Mój ton był świadomie przyjazny i dociekliwy. Mogę się mylić, ale wydawało mi się, że na tabliczce było napisane 1,25 dolara za sztukę.
Kasjerka pokręciła głową i odpowiedziała z absolutną pewnością. O nie. Oni są zawsze za funt.
Wzruszyłem ramionami i wsunąłem kartę debetową do urządzenia. W porządku. Przeskoczę tam, kiedy wyjdę, i rzucę okiem.
Bagger zmrużyła na mnie uważne oczy i skinęła głową, wyraźnie podejmując decyzję. Wiesz co? Sprawdzę dla ciebie.
Rzeczywiście, ktokolwiek napisał znak, błędnie zaznaczył każdy, kiedy powinien był czytać na funt.
Kasjer uhonorował cenę jednostkową, a następnie szorstko polecił pakowaczowi natychmiast usunąć niedokładny znak.
Dwa podejścia
Te pozornie proste, nieistotne mikrointerakcje mają miejsce wiele razy dziennie. Przesiewamy, sortujemy i podejmujemy wiele drobnych decyzji tak szybko, że całkiem możliwe, że nie jesteśmy nawet świadomi tego, co robimy lub co oferujemy w zamian. Jednak te małe rzeczy, nagromadzone, prowadzą do większych rzeczy i wpływają na jakość naszych relacji.
Natychmiastowa, ostateczna odpowiedź kasjera nie pozostawiała żadnej alternatywy, żadnej innej możliwości. Na podstawie swoich wcześniejszych doświadczeń założyła, że co… powinien był być w przypadku ceny na znaku rzeczywiście tak było.
Z drugiej strony pakowacz zrobił miejsce na inną możliwość. Mogła też wiedzieć, jak powinna zostać oznaczona cena. Ale poświęciła chwilę, aby pomyśleć o tym, co zostało powiedziane, i była gotowa zapewnić, że co… powinien był być faktycznie było .
Większy obraz
Kiedy odpowiadamy podejściem kasjera, to jak mocne zamykanie drzwi przed ukochaną osobą, współpracownikiem lub klientem, który zadaje nam pytanie. Samo pytanie niekoniecznie jest ważne, podobnie jak cena bakłażana lub kto miał rację, nie był głównym problemem. Ale jakość interakcji ma kluczowe znaczenie. W zależności od zaangażowanych osób lub okoliczności, tylko jeden przypadek poczucia zamknięcia może znacząco wpłynąć na związek. Jeśli często przyjmujemy założenia, wielokrotnie zamykamy przysłowiowe drzwi i nie okazujemy otwartości na nic poza tym, co naszym zdaniem powinno być prawdą, prawdopodobnie znajdziemy się z pękniętymi lub zerwanymi kontaktami osobistymi i malejącą liczbą klientów lub klientów.
Bycie jak bagger — otwarty, ciekawy, przyzwalający — pomaga uniknąć wielu z tych skutków. Tak więc, bez względu na to, jak bardzo jesteś zajęty lub jak bardzo się czujesz w związku z czym powinnam bądź, poświęć chwilę, aby zastanowić się, co jest ci prezentowane. Bądź gotów się temu przyjrzeć i zaoferuj przemyślaną odpowiedź, a nie automatyczną reakcję.
Po prostu może się okazać, że twoje relacje będą nieco łatwiejsze i bardziej połączone, a przed tobą otworzy się o wiele więcej drzwi.
Jeśli twoją wizją i intencją jest pełne przeżycie swojego celu i pasji w nowym roku i jesteś gotowy, aby wprowadzić je do swojego życia, sięgnij. Umów się na bezpłatną rozmowę telefoniczną z Kristen by odkryć, jak może pomóc Ci je urzeczywistnić, od wewnątrz i na zewnątrz.
