W większości przypadków, kiedy słyszymy rzeczy, jesteśmy zaangażowani w bierne słuchanie – oczekujemy, że nasz mózg wychwytuje główne punkty i zapamięta je na później. Jednak aktywne słuchanie jest ważną umiejętnością, jeśli chodzi o dobrą komunikację. Stanie się lepszym słuchaczem wymaga praktyki, ale poprawi twoją zdolność nawiązywania kontaktu z innymi ludźmi i zwiększy twoją zdolność do zatrzymywania informacji.
jak posadzić brzoskwinię z nasion
Nasze najpopularniejszeUcz się od najlepszych
Dzięki ponad 100 klasom możesz zdobyć nowe umiejętności i odblokować swój potencjał. Gordon RamsayGotowanie Annie LeibovitzFotografia Aaron SorkinScenariusz Anna WintourKreatywność i przywództwo Deadmau5Produkcja muzyki elektronicznej Bobbi BrownMakijaż Hans ZimmerPunktacja filmu Neil GaimanSztuka opowiadania historii Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinGrill w stylu teksańskim Mglisty CopelandBalet techniczny Thomas KellerTechniki gotowania I: warzywa, makaron i jajkaZaczynajPrzejdź do sekcji
- Czym jest aktywne słuchanie?
- Dlaczego umiejętności aktywnego słuchania są ważne?
- Jak być lepszym aktywnym słuchaczem
- Ucz się więcej
Czym jest aktywne słuchanie?
Aktywne słuchanie oznacza poświęcenie pełnej uwagi osobie, która mówi. Aktywny słuchacz koncentruje się na swoim partnerze komunikacyjnym i jest w stanie wyrazić zainteresowanie i w znaczący sposób zaangażować się w rozmowę. Aktywne słuchanie obejmuje zarówno werbalne, jak i komunikacja niewerbalna . Bycie dobrym słuchaczem jest jedną z najlepszych umiejętności interpersonalnych dla osób na stanowiskach kierowniczych i kierowniczych.
Dlaczego umiejętności aktywnego słuchania są ważne?
Aktywne słuchanie jest ważną częścią zestawu umiejętności komunikacyjnych, ponieważ zachęca do otwartości, uczciwości i sukcesu. Kiedy zwracasz uwagę na swojego partnera do rozmowy, pokazujesz tej osobie, że jest słyszana, budując w ten sposób zaufanie i sprawiając, że ta osoba czuje, że jej słowa są dla Ciebie ważne. Korzyści płynące z aktywnego słuchania wpływają zarówno na mówcę, jak i na Ciebie. Uważne słuchanie zapewnia lepsze środowisko życia i pracy. Ogranicza nieporozumienia, ułatwia rozwiązywanie konfliktów i rozwiązywanie problemów oraz tworzy bardziej pozytywną atmosferę do dzielenia się.
Jak być lepszym aktywnym słuchaczem
Istnieje wiele technik aktywnego słuchania, których możesz użyć, aby upewnić się, że masz dobre umiejętności słuchania.
- Daj pozytywne wzmocnienie . Kiwanie głową lub dawanie werbalnych wskazówek, że podążasz, jest sposobem na poprawę umiejętności słuchania. Używaj pozytywnego wzmocnienia oszczędnie, aby nie rozpraszać mówcy własnymi słowami zgody.
- Zadawaj odpowiednie pytania . Zadając od czasu do czasu pytanie (podczas naturalnych przerw), upewniasz się, że dobrze rozumiesz punkt widzenia rozmówcy. Świadczy to o zainteresowaniu z Twojej strony, pokazując, że słuchałeś słów mówcy i chcesz dowiedzieć się więcej.
- Zmień kluczowe punkty . Powtórz informacje, parafrazując to, co usłyszałeś, własnymi słowami. To demonstruje zrozumienie. Kiedy powtarzasz informacje mówcy, pokazujesz, że przyswoiłeś i zrozumiałeś ich przesłanie.
- Używaj niewerbalnych wskazówek . Jest wiele rodzaje komunikacji niewerbalnej, takie jak mowa ciała , wyraz twarzy i ton głosu. Kiedy ktoś do ciebie mówi, powinieneś być z nim twarzą w twarz, nawiązując wygodny kontakt wzrokowy i reagując na jego słowa. Spojrzenie na telefon, zegar lub drzwi może wskazywać, że nie interesuje Cię osoba, która do Ciebie mówi. Może to być szkodliwe zarówno dla relacji osobistych, jak i zawodowych. Jako aktywny słuchacz powinieneś również zwracać uwagę na niewerbalne sygnały mówcy. Zwracanie uwagi na szczegóły niewerbalne może dać jeszcze wyraźniejszy obraz tego, jak się czuje rozmówca.
- Zastrzeżony wyrok . Skuteczny słuchacz pozwoli drugiej osobie mówić bez wtrącania opinii, niechcianych informacji lub poprawek. Słuchanie z otwartym umysłem ułatwia zaufanie i pokazuje, że jesteś w stanie usłyszeć słowa innej osoby bez konieczności dzielenia się własnymi opiniami lub radami.
- Wykonuj ćwiczenia aktywnego słuchania . Ćwicz swoje umiejętności aktywnego słuchania, pracując nad ćwiczeniami opracowanymi w celu doskonalenia swoich umiejętności. Przykładem ćwiczenia aktywnego słuchania jest napisanie podsumowania informacji po każdej prowadzonej rozmowie. To dobry sposób na wyrobienie nawyku zmuszania umysłu do aktywności i zaangażowania podczas interakcji z innymi.
Ucz się więcej
Dowiedz się więcej o strategiach negocjacyjnych i umiejętnościach komunikacyjnych od negocjatora zakładników FBI, Chrisa Vossa. Doskonała empatia taktyczna, rozwijanie celowej mowy ciała i uzyskiwanie lepszych wyników każdego dnia dzięki rocznemu członkostwu MasterClass .
